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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1.Antes del envío, puede cancelar cualquier pedido y le devolveremos el pago.
2. Si encuentra que el embalaje está dañado cuando recibe la mercancía, comuníquese con nosotros de inmediato y tome una foto para su certificado.
3. Si tiene algún problema de calidad dentro de los 15 días posteriores a la confirmación de la recepción de la mercancía, puede contactarnos en línea. Después de confirmar las fotos o videos, negociaremos con usted y optaremos por devolver la mercancía o darle una tarjeta de regalo equivalente. (Nota: El embalaje del producto debe estar completo y sin daños, de lo contrario solo podemos entregar la tarjeta regalo correspondiente con descuento.
4. Después de usar nuestros productos durante 15 días, si ocurre algún problema de calidad durante el período de garantía del producto, después de la confirmación por parte de nuestro equipo técnico, le reembolsaremos o intercambiaremos sin cargo, o le daremos la tarjeta de regalo correspondiente.
5. Una vez que el producto tiene un problema de calidad después del período de garantía, seguimos brindando soporte técnico, pero el costo de reparación o reemplazo debe ser pagado por el comprador.
ENVÍO
Prometemos enviar dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido y el pago en la plataforma; si elige el envío estándar, se entregará en un plazo de 5 a 15 días. Si elige Acelerado, se entregará en un plazo de 3 a 10 días. Si el peso de la mercancía supera los 21 kg, puede utilizar el envío gratuito de mercancías pesadas, por DHL, Fedex o UPS. Ordene más de $ 69, el envío estándar es gratuito. Si tiene algún requisito sobre qué expreso utilizar, puede consultarlo directamente en línea en el sitio web.
Póliza de garantía:
1. Los productos electrónicos gozan de 1 año de garantía a partir de la fecha de compra y recepción. Los productos no electrónicos disfrutan de una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra y recepción
2. Repare o reemplace el equipo de acuerdo con la situación específica de falla. Después de que nuestro ingeniero confirme el problema del producto, se enviarán las piezas correspondientes para su reemplazo. Si se confirma que no puede ser reparado por el comprador, se admite devolverlo a fábrica para su reparación o sustituir la tarjeta regalo correspondiente.
3. Todas las piezas, accesorios o equipos reemplazados son nuevos.
4. Las piezas y accesorios reemplazados disfrutan del tiempo restante del período de garantía original de un año o del período de garantía de 90 días a partir de la fecha de reparación o reemplazo, lo que sea más largo.
